Soms blijft een klein bedrag onbetaald, gewoon omdat het vergeten wordt. Tot nu toe kreeg je pas een officiële herinnering wanneer de inningsprocedure opgestart werd. Maar die procedure kan snel leiden tot extra administratieve kosten.
Om dat te vermijden, voeren we vanaf september een automatische leenblokkade in wanneer een openstaand bedrag langer dan één maand onbetaald blijft. Zo krijg je al in de bib een duidelijke herinnering en kan je het bedrag eenvoudig en snel in orde brengen.
Wat betekent dit concreet?
- Heb je een openstaand bedrag dat ouder is dan één maand? Dan kan je tijdelijk geen materialen meer uitlenen of verlengen.
- Zodra het bedrag betaald is, verdwijnt de blokkade automatisch.
Hoe voorkom je een blokkade?
- Check regelmatig je profiel via Mijn Bibliotheek. Daar zie je meteen of er nog kosten openstaan.
- Betaal openstaande bedragen meteen bij je bezoek aan de bib of online via je Mijn Bibliotheek-profiel.
- Vraag gerust hulp aan het bibteam als je twijfelt over je saldo of vragen hebt over een betaling.
Met deze maatregel willen we vooral voorkomen dat kosten oplopen en zorgen voor een vlotte dienstverlening voor iedereen.